
Addetto alle informazioni telefoniche
Areajob S.p.A. organizza un corso di formazione professionale di
ADDETTO ALLE INFORMAZIONI TELEFONICHE
DURATA: 78 ore
Dal 3 Marzo al 18 Marzo 2022
Dal Lunedì al Venerdì, dalle 9:00 alle 17:00.
IL CORSO SI SVOLGERA’ INTERAMENTE IN MODALITA’ WEBINAR
IL CORSO COMPLETAMENTE GRATUITO È FINANZIATO DAL FONDO FORMA.TEMP
DESTINATARI
Il corso è rivolto a candidati a missione di lavoro in somministrazione (sia occupati che disoccupati) iscritti e selezionati da Areajob S.P.A. che desiderano lavorare in contesti aziendali caratterizzati dalla gestione delle telefonate dei clienti.
OBIETTIVO
Lo scopo della formazione è di trasmettere nuove conoscenze per nuovi operatori nella gestione chiamate inbound per cliente importante. I corsisti avranno modo di approfondire le principali tematiche tra cui: prodotto inbound servizio clienti e utilizzo dei tool di supporto.
Verranno trasferite inoltre nozioni di diritti e doveri dei lavoratori temporanei come da allegato 12 del Vademecum e le norme in materia di sicurezza generale secondo l’Accordo-Stato-Regioni.
REQUISITI
Pregressa esperienza nella gestione delle chiamate inbound. Possedere Pc/tablet e connessione internet
CONTENUTI
- La struttura di costumer care
- Pagamenti / Tasse ed imposte
- Il percorso degli ordini / preordini
- Problematiche degli ordini rimborsati
- GDPR e-learning links
- Utilizzo del calendario commerciale
- Formazione generale dei lavoratori in materia di sicurezza secondo quanto previsto dall’accordo Stato Regioni
- Diritti e doveri dei lavoratori temporanei
MODALITÀ DI ISCRIZIONE
Per informazioni ed iscrizioni Inviare il CV all’indirizzo mail milano1@areajob.it entro il 3 Marzo 2022 indicando nell’oggetto il corso di interesse. I candidati ritenuti idonei alla selezione saranno convocati da Areajob Spa per il colloquio di selezione.
Programma_ADDETTO ALLE INFOMRAZIONI TELEFONICHE
Per ulteriori informazioni sul fondo e sulle modalità di accesso ai corsi finanziati Forma.temp si rimanda al sito www.formatemp.it