Addetto alle informazioni telefoniche

Addetto alle informazioni telefoniche

by Chiara Ravaioli in corsi formatemp 02/03/2022

Areajob S.p.A. organizza un corso di formazione professionale di

ADDETTO ALLE INFORMAZIONI TELEFONICHE

 

DURATA: 78 ore
Dal 3 Marzo al 18 Marzo 2022
Dal Lunedì al Venerdì, dalle 9:00 alle 17:00.

IL CORSO SI SVOLGERA’ INTERAMENTE IN MODALITA’ WEBINAR

 

IL CORSO COMPLETAMENTE GRATUITO È FINANZIATO DAL FONDO FORMA.TEMP

 

DESTINATARI
Il corso è rivolto a candidati a missione di lavoro in somministrazione (sia occupati che disoccupati) iscritti e selezionati da Areajob S.P.A. che desiderano lavorare in contesti aziendali caratterizzati dalla gestione delle telefonate dei clienti.

OBIETTIVO
Lo scopo della formazione è di trasmettere nuove conoscenze per nuovi operatori nella gestione chiamate inbound per cliente importante. I corsisti avranno modo di approfondire le principali tematiche tra cui: prodotto inbound servizio clienti e utilizzo dei tool di supporto.
Verranno trasferite inoltre nozioni di diritti e doveri dei lavoratori temporanei come da allegato 12 del Vademecum e le norme in materia di sicurezza generale secondo l’Accordo-Stato-Regioni.

REQUISITI
Pregressa esperienza nella gestione delle chiamate inbound. Possedere Pc/tablet e connessione internet

CONTENUTI

  • La struttura di costumer care
  • Pagamenti / Tasse ed imposte
  • Il percorso degli ordini / preordini
  • Problematiche degli ordini rimborsati
  • GDPR e-learning links
  • Utilizzo del calendario commerciale
  • Formazione generale dei lavoratori in materia di sicurezza secondo quanto previsto dall’accordo Stato Regioni
  • Diritti e doveri dei lavoratori temporanei

MODALITÀ DI ISCRIZIONE
Per informazioni ed iscrizioni Inviare il CV all’indirizzo mail milano1@areajob.it entro il 3 Marzo 2022 indicando nell’oggetto il corso di interesse. I candidati ritenuti idonei alla selezione saranno convocati da Areajob Spa per il colloquio di selezione.

Programma_ADDETTO ALLE INFOMRAZIONI TELEFONICHE

Per ulteriori informazioni sul fondo e sulle modalità di accesso ai corsi finanziati Forma.temp si rimanda al sito www.formatemp.it